¿Tienes alguna duda?
Estamos disponibles para ayudarte y responder tus preguntas
+1 (809) 326-9319
soporte@elcarterord.store
Dom: 10am–4pm
Información General
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo funciona nuestra tienda, la disponibilidad de los productos y cómo contactarnos de forma directa.
¿Cómo realizar un pedido?
Añade los productos al carrito, ve al proceso de pago e ingresa tus datos de envío. Es un proceso rápido y seguro.
¿Tienen tienda física?
Operamos de manera 100% online para ofrecerte los mejores precios, con entregas directamente en la puerta de tu casa.
Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 am - 5:30 pm, y los sábados de 9 am - 2 pm para ayudarte con cualquier inquietud sobre tu orden.
Métodos de pago
Aceptamos transferencias bancarias y efectivo contra entrega. Tus transacciones están 100% protegidas.
Pagos con tarjeta
Actualmente solo trabajamos con transferencia y efectivo, ya que el pago se realiza contra entrega al recibir tu pedido.
Transferencias
Puedes realizar transferencias a nuestras cuentas del Banco Popular, Banreservas y BHD. Cuando el delivery llegue te facilitará el número de cuenta.
Pago contra entrega
Disponible únicamente en zonas céntricas. Paga en efectivo o transferencia al recibir tu pedido en la puerta de tu casa.
Políticas de devolución
Si tu artículo presenta algún defecto, tienes hasta 15 días para solicitar un cambio o reembolso, sin complicaciones.
Proceso de cambio
Contacta a nuestro soporte con tu número de orden y fotos del producto. Te enviaremos las instrucciones para el cambio.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán vía transferencia bancaria dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en artículos de uso personal una vez abiertos, salvo defectos de fábrica.
Envíos y entregas
Hacemos envíos rápidos en 24-72 horas a toda la zona metropolitana, y envíos regulares al resto del país.
Costos de Envío
El envío es totalmente gratis a todas partes del país, para que recibas tus pedidos sin ningún cargo extra o sorpresa.
Zonas de cobertura
Enviamos a casi todos los rincones del país a través de nuestros delivery o por Uber para las zonas más lejanas.
Rastreo de pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento.
