Legal
Política de Devoluciones
Última actualización: 28 de July de 2026
1 ¿Cuándo puedes devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto llegó dañado o defectuoso desde fábrica.
Recibiste un producto diferente al que ordenaste (modelo, color o talla incorrecta).
El producto no funciona correctamente desde el primer día de uso.
Producto en perfecto estado que simplemente ya no quieres (cambio de opinión sin defecto).
Daños causados por uso indebido, caída, agua o modificaciones del producto.
Productos de higiene personal, ropa interior o artículos íntimos (por razones sanitarias).
2 Cómo solicitar una devolución (3 pasos)
3 Reembolsos
Una vez verificada y aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
- Pago contra entrega: se realiza por transferencia bancaria o en efectivo acordado, en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
- Cambio por otro producto: coordinamos el envío del producto de reemplazo sin costo adicional para el cliente.
4 Gastos de envío en devoluciones
Si el error es de nuestra parte (producto defectuoso, equivocado o dañado en tránsito), nosotros cubrimos el costo de recogida y reenvío. Si la devolución es por un motivo no imputable a nosotros, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
5 Cambios de producto
Si recibiste el producto correcto pero deseas cambiarlo por otro (diferente modelo o talla), contáctanos dentro de los 30 días. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Los gastos de envío del cambio pueden aplicar.
